Pinigų grąžinimo politika
Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika
Ši politika taikoma pirkimams, atliktiems URGANIC internetinėse parduotuvėse, įskaitant urganic.pl, urganic.ee, urganic.lv, urganic.lt, urganic.cz, urganic.se ir urganic.de.
Pardavėjas:
UAB DIVITUS
Prekės ženklas: URGANIC
Įmonės kodas: 303338914
PVM mokėtojo kodas: LT100008813017
Registracijos / buveinės adresas: B. Brazdžionio g. 20, Kaunas, LT-47239, Lietuva
El. paštas klientų aptarnavimui, grąžinimams ir pretenzijoms: hello@urganic.shop
1. Teisė atsisakyti sutarties
Vartotojas turi teisę atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties per 14 dienų, nenurodydamas priežasties.
14 dienų terminas skaičiuojamas nuo dienos, kai Vartotojas arba jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, gauna prekę.
Norėdami pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, informuokite mus el. paštu: hello@urganic.shop. Laiške nurodykite užsakymo numerį, vardą, pavardę, el. pašto adresą, naudotą užsakymo metu, ir prekes, kurias norite grąžinti.
2. Prekių išsiuntimo terminas
Apie sutarties atsisakymą pranešęs Vartotojas turi išsiųsti prekes be nepagrįsto delsimo, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą dienos.
Terminas laikomas nepraleistu, jei prekės išsiunčiamos iki 14 dienų termino pabaigos.
3. Grąžinimo adresas
Užsakymams, pristatytiems į Lietuvą, Estiją, Latviją, Vokietiją, Švediją, Suomiją arba Slovakiją, grąžinimus siųskite adresu:
URGANIC (UAB Divitus)
B. Brazdžionio g. 20
Kaunas, Lietuva
LT-47239
Užsakymams, pristatytiems į Lenkiją arba Čekiją, grąžinimus siųskite adresu:
URGANIC (UAB Divitus)
Wesoła 57
16-400 Suwałki
Lenkija
Tel.: +48 508 709 123 — numeris skirtas tik kurjeriams
Nepriimame siuntų išperkamuoju paštu arba siunčiamų gavėjo sąskaita.
4. Grąžinimo siuntimo išlaidos
Tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas apmoka Vartotojas, išskyrus atvejus, kai informuojame kitaip arba prekė grąžinama dėl mūsų kaltės, pavyzdžiui, prekė yra nekokybiška, pažeista arba neatitinka užsakymo.
5. Grąžinamų prekių būklė
Grąžinama prekė turi būti pilnos komplektacijos ir, jei įmanoma, originalioje pakuotėje.
Vartotojas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl prekės naudojimo daugiau, nei būtina prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
6. Grąžinimo teisės išimtys
Teisė atsisakyti sutarties gali būti netaikoma, be kita ko, šioms prekėms:
- prekėms, kurios greitai genda arba turi trumpą galiojimo terminą;
- sandarioje pakuotėje pristatytoms prekėms, kurios po pakuotės atidarymo negali būti grąžinamos dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių;
- pagal individualų kliento užsakymą pagamintoms arba aiškiai personalizuotoms prekėms;
- skaitmeniniam turiniui, jei jo teikimas pradėtas Vartotojui sutikus iki sutarties atsisakymo termino pabaigos ir Vartotojas buvo informuotas apie teisės atsisakyti sutarties praradimą.
Šios išimtys neriboja Vartotojo teisių, kai prekė yra nekokybiška, pažeista arba neatitinka užsakymo.
7. Pinigų grąžinimas
Pinigai grąžinami be nepagrįsto delsimo, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kai gavome pranešimą apie sutarties atsisakymą.
Galime sulaikyti pinigų grąžinimą iki tol, kol gausime grąžinamą prekę arba kol Vartotojas pateiks prekės išsiuntimo įrodymą, priklausomai nuo to, kas įvyks anksčiau.
Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pradinis mokėjimas, nebent Vartotojas aiškiai sutinka su kitu būdu. Už pinigų grąžinimą Vartotojui netaikomi papildomi mokesčiai.
Grąžinama suma apima grąžinamos prekės kainą ir standartines pirminio pristatymo išlaidas, jei jos grąžintinos pagal teisės aktus. Papildomos išlaidos, atsiradusios pasirinkus brangesnį nei pigiausias siūlomas standartinis pristatymo būdas, negrąžinamos.
8. Nekokybiškos, pažeistos arba netinkamos prekės
Jei gavote nekokybišką, pažeistą arba užsakymo neatitinkančią prekę, susisiekite su mumis el. paštu hello@urganic.shop. Laiške nurodykite užsakymo numerį ir, jei įmanoma, pridėkite prekės bei pakuotės nuotraukas.
Pagrįstos pretenzijos atveju pasiūlysime galiojančius teisės aktus atitinkantį sprendimą: pakeitimą, taisymą, kainos sumažinimą arba pinigų grąžinimą.
9. Sutarties atsisakymo forma
Galite naudoti šią formą, tačiau tai nėra privaloma:
Aš, [vardas ir pavardė], pranešu, kad atsisakau šių prekių pirkimo–pardavimo sutarties: [prekės pavadinimas / užsakymo numeris].
Užsakymo data: [data]
Gavimo data: [data]
Vartotojo vardas ir pavardė: [vardas ir pavardė]
Vartotojo adresas: [adresas]
Data: [data]
Pardavėjo duomenys: UAB DIVITUS, įmonės kodas 303338914, PVM mokėtojo kodas LT100008813017, B. Brazdžionio g. 20, Kaunas, LT-47239, Lietuva. Prekės ženklas: URGANIC.